首先对多年以来对中国足彩网关注和支持的用户表示感谢！并对部分用户在20011022期彩票代购中出现的问题表示诚挚的歉意。

    本站是国内建立网络代理购买彩票最早的平台，为此也积累的大量的忠实用户。大家应该知道，网络不像是面对面的交易，确实有它的不确定性，比如：这次光纤事故就可以在我们出票过程中导致信息中断而无法继续采购。那当然这是极小概率事件。那么为什么我们还能够为用户服务代理购买彩票提供服务呢？因为有那么几个要素支持：

1、用户与网站的互相尊重和信任关系，法律协议的支撑。为了防止不必要的纠纷出现，在每个用户注册的时候都会要求大家阅读注册协议，协议里不仅保障了用户的权益，也保障了网站的合法利益。协议地址如下：http://www.betrich.com/xieyi.asp。协议里明确注明了满员后因网络故障不能出票的解决办法。  

2、网站跟用户的密切关系。协议归协议，网站自始至终人性化的希望跟用户是一家人，不说两家话。当出现这种小概率事件的时候，其实，网站管理层、客服人员都比用户焦急，我们管理层一个领导在发生故障过程中也怒摔了一台笔记本电脑，客服人员也被一些着急的用户骂哭了好几轮。我们非常理解用户的心情，所以一直在致歉希望大家能够理性对待。 

3、网站的信息平台不断丰富。这个因素也是我们提供服务的一个重要环节，用户需要这些资讯给自己一个清晰的购彩思路，我们也想尽一切办法争取到各种赛事资料提供给大家，这样，就形成了一个良好的购彩环境。 

　　不管怎么说，网站还需要完善，还需要采取更加合理的紧急情况应对措施。这次给大家带来的不便我们尽全力避免发生！再次，全站人员表示诚挚的歉意。

　　如有更多的疑虑、质疑，请根据协议咨询身边的律师朋友，也可以致函给本站法务，我们将热情接待并给予合理解释。再次表示诚挚的歉意！感谢大家一如既往的支持与关注！！！ 

                                                                 中国足彩网全体团队 
                                                                        2011-3-2