随着网购市场规模的不断扩大，团购、网络代购等新型网购形式不断出现，网上侵犯消费者合法权益的事件不断增多。网上描述的商品或服务质量与实际不符、出售假冒伪劣乃至非法商品、卖家对售后服务的承诺不能完全兑现、消费者的个人信息得不到保护等在各类网络购物和服务中出现，上述行为给网购消费者带来困扰和忧虑，也影响了电子商务的快速、健康发展。

　　建立一个可信的网购交易环境，除了依靠国家的立法规范、行业组织的行业自律以外，表彰、推选全心全意保护消费者权益的网站，树立榜样和典型，也是一种行之有效的方式。网上交易保障中心(www.315online.com.cn)作为2006年就成立的我国独立的第三方电子商务消费者保障服务平台，自2010年起，坚持主办 “网上交易消费者权益保障企业品牌评选”活动，通过消费者投票和专家评选等方式选出真正重视消费者利益和诉求的网商，鼓励和表彰合法经营、不断锐意进取的正规电子商务企业，嘉奖他们用勤劳和智慧为广大消费者努力创造了“方便、快捷、便宜”的消费体验，推进我国电子商务应用的规范化发展。

　　“2011网上交易消费者权益保障企业品牌评选”于2011年11月15日顺利落下帷幕。共171家电子商务企业参加评选，最后选出以下企业品牌：“优秀保障企业品牌”两家，分别是凡客诚品和5173 ；“创新保障企业品牌”两家，分别是酷运动和中国尾货网；“网络彩票行业保障企业品牌”，中国足彩网首当其冲蝉联冠军，另有两家网站共同上榜；“教育培训行业保障企业品牌”一家，是必克英语；“最佳人气品牌”一家，线话英语。

　　作为中国B2C领域“营收五强”的凡客诚品，自成立以来一直坚持客户体验至上的经营理念，将诚信作为企业文化的重中之重。不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。处理消费者投诉时，态度好、速度快、满意度高，在消费者心中树立了良好的企业形象。

　　中国足彩网、第一彩2010年加入上市公司第一视频集团（0082.HK），成为民政部社工协会直属网站。目前业务已囊括福利彩票和体育彩票所有彩种，其行业品牌和地位得到广大彩民的充分认可和肯定。

　　5173作为中国最大的虚拟物品交易平台，将客户满意度120%作为企业司训，已初步建立起用户深度参与的服务质量管理、反馈和激励体系。这一体系的建立，为消费者提供更加完善的服务，也大大减少了消费者的投诉量。酷运动已连续两年荣获“网上交易消费者权益保障企业品牌“奖项，这与他们一直力争“为用户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造世界一流网上购物体验新模式”的企业宗旨是分不开的。

　　中国尾货网是国内最具权威性的尾货行业门户网站和尾货B2B电子商务综合交易服务平台，网站创造了一种全新的商业模式，建立了一个有机贯通尾货上下游至终端的专业化、一站式综合平台。　　必克英语是全球领先的电话英语倡导者、中国电话英语培训及教学系统的开发和领导者，该网站开创的独特英语教育培训模式——电话英语，深受广大英语爱好者的欢迎。而线话英语最大的特色就在于采用“外教一对一电话英语系统学习”的方式，满足了各种想要提高英语口语人群的迫切需求。