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从百货商店到商业王国五字揭秘国王老板成功秘笈

彩富网 2008-9-2 12:41:00	【字体：大中小】【发表评论】【收藏】【打印】

“王牌”单身汉兄弟　　俗话说，富不过三代，马鲁夫家族却成功打破了这一怪圈，甚至可以说是突破了这一常规，因为到了乔和加文引领的第三代，马鲁夫这个姓氏的影响力已经无所不在——从一个新墨西哥北部的百货商店起家(第一代)，发展成啤酒批发商(第二代)，继而扩张成如今涉及酒店、银行业、娱乐业和体育领域的商业王国(第三代)。如果说这其中有什么是不曾改变的，那就是马鲁夫家的座右铭：顾客是国王。　　执著，萨克拉门托　　52岁的乔·马鲁夫和51岁的加文·马鲁夫，他们富有，而且长得不赖，最关键的是，他们皆单身，这二位全美国最炙手可热的钻石王老五，无论走到哪里都是聚光灯捕捉的焦点，以及美女们趋之若鹜的对象。身为马鲁夫公司的总裁和副总裁，管理着庞大的家族生意的乔和加文总是显得行色匆匆，往来于位居新墨西哥州的公司总部以及遍布加州、内华达州以及科罗拉多州的运营分支间。只有在一个城市，你会定点定时地见到这对马鲁夫兄弟——那就是萨克拉门托。乔和加文各自的家都安在了NBA国王队主场阿科球场的附近，可见他们对这支球队的重视。　　事实上，在1999年收购国王队之前，马鲁夫家族早于上世纪70年代末就与NBA有了交集，当时他们买下的正是休斯敦火箭队。那个时候，已经有感身体不行的乔治·马鲁夫开始将自己的事业逐步移交给他的长子和次子，也就是乔和加文。1980年，年仅24岁的加文·马鲁夫被正式任命为火箭队总裁，他也成为职业体育史上最年轻的老板和主管。就在当年的11月30日，老乔治突发大面积心肌梗塞，乔·马鲁夫清楚地记得父亲去世前说的话，“摩西拿了多少分？”是的，这个摩西指的就是摩西·马龙，当年火箭队的台柱。1979-1982年，休斯敦火箭在马鲁夫的治理下欣欣向荣，三年都打入季后赛，并且还在1981年杀入到NBA总决赛，但是马鲁夫家族却在球队走上坡路时，在1982年以1100万美元的价格卖掉了火箭队。因为老乔治的过世，让20多岁的乔和加文不得不全面承担起家族生意，于是他们忍痛卖掉球队，好将精力投注到其他业务上。　　尽管如此，马鲁夫家族的NBA情结一直都在，换一个时间，换一个地方，他们指望着有朝一日再回来。上世纪90年代中，乔和加文开始为重回体育圈物色球队，为了收购一支NBA球队，他们甚至表示不惜一切代价，哪怕买来的是一支长期经营不善、球市惨淡不堪的队伍，他们也有信心改变这一切。刚刚买下萨克拉门托的球队后，马鲁夫兄弟就立即着手实践父亲传授的管理课。不出一个月，他们已经制订了一个耗资900万美元的计划，花钱修建一个全新的体育馆，球员们自此之后再不需要可怜到只能借用当地的健身房。他们下令粉刷阿科球场，增添新桌椅，并且在大厅安装更加明亮的灯光，营造更加亲切温馨的氛围；他们甚至还在球场里新建了20间酒吧，这样一来，观众在看球时便不需要为了买一杯啤酒而大排长龙。但他们所做的最大改进，还是使球队的客户服务做得更加尽善尽美。“当你走进一家商业机构时，单单是观察一些细节，就能知道这里运转得怎么样。我们第一次来到国王的阿科球场时，走进洗手间，我发现那里的厕纸只有一层。当时我就叫了起来，‘拜托，难道就不能花钱买点两层的纸巾吗？’那种纸一捅就破，怎么能给客人用？光是从这卷卫生纸上，我们就能看出整个俱乐部的运营情况。我不需要仔细研究球队，我不需要看这里的球衣纪念品，我不需要参观完整座球场。厕纸说明了一切。”加文如是说。要知道，马鲁夫家的每一个人时刻都谨记着——顾客是第一位的。　　自从接手萨克拉门托国王以来，马鲁夫兄弟将国王队一手改造为NBA的模范俱乐部，球队连续八年打入季后赛，还创下了接连340场比赛门票全部售空的纪录。在他们之后，马克·库班对小牛队也进行了类似的打磨。太阳队主席兼CEO科兰杰洛说过：“我觉得马鲁夫兄弟的每个举措都可以作为教科书——他们既聪明又努力，目标明确，而且永远对未来的长远计划了然于心。一群40出头的年轻企业家进入了NBA的大家庭，这对我们的联盟具有积极的推动作用，新血液总会带来新气象。” 　　2002年，萨克拉门托国王队打进了NBA西部总决赛；2005年，萨克拉门托君主队赢得了球队历史上首个WNBA总决赛的冠军。马鲁夫兄弟实现了当初购买球队时许下的承诺，他们要让篮球在萨克拉门托活过来。　　诱惑，拉斯维加斯　　2008年6月的一天，赌城拉斯维加斯的某个地方，乔·马鲁夫和加文·马鲁夫正在拍摄一组新照片。兄弟俩的最新座驾——加文的新款兰博基尼Murciélago和乔的宾利被有意识地摆成了“V”的造型。拍照的休息时间，乔和加文吃着再普通不过的汉堡包，喝着再平常不过的苏打水，然而一旦到了聚光灯下，这二位就是名副其实的拉斯维加斯之王。如果有一天，国王队的主场从萨克拉门托搬到了赌城，千万别大惊小怪，既然马鲁夫兄弟有本事把NBA全明星大赛弄到没有任何球队的拉斯维加斯，看上去，没什么事是马鲁夫家办不到的。　　2007年2月的NBA全明星周末，马鲁夫兄弟当仁不让是众人瞩目的焦点。因为马鲁夫一家人是将全明星比赛带到“罪恶之城”的关键人物——乔和加文不断向总裁大卫·斯特恩发出邀请，而他们的弟弟乔治则动用其庞大的人脉关系，说服城中所有大型夜总会在全明星周末期间，暂停一切NBA博彩业务，比赛期间明星球员们就住在棕榈酒店里，酒店里最著名的是那套每晚2.5万美元的硬木套房，里面有三张加长床。对于这对兄弟，斯特恩的评价应该非常中肯，自打马鲁夫家族1979年买下休斯敦火箭起，他就已经认识了兄弟俩，斯特恩说，“他们俩看起来非常单纯直爽，但实际上，他们打理的是一门非常复杂的生意。马鲁夫兄弟最好的地方在于，他们非常脚踏实地，他们愿意让合适的人与你沟通，从不把问题复杂化。他们能够把全明星赛带到拉斯维加斯，这对我们来说其意义完全是无法用金钱来衡量的。假如没有他们，这件事根本不可能办成。” 　　因为除了萨克拉门托，拉斯维加斯可谓是马鲁夫兄弟的另一根据地，在这个被称为“罪恶之城”的地方，马鲁夫家族经营着世界上最成功的酒店——棕榈酒店。1994年，马鲁夫家先是耗资1000万美元在拉斯维加斯北部郊区建造了拥有100个房间的Fiesta赌场酒店，此后多次扩充，并成为内华达州最赚钱的赌场之一。2000年7月，马鲁夫家将Fiesta以1亿8500万美元出手，而后开始着手兴建棕榈酒店(the Palms)，一年后拥有703个房间的棕榈酒店开张，即刻成为城中最著名的嬉皮奢华酒店(但根据规定，这里不得进行NBA博彩活动)，此外，这家酒店还是MTV的真人秀节目《Real World: Las Vegas》(真实世界：拉斯维加斯)的拍摄场地。　　过去20多年里，马鲁夫家的每一位成员各尽其能，各展所长，让整个家族人气持续不断地飙升。老大乔身为公司总裁，统管所有事务；老二加文很早便接触体育产业，并且管理有方，除了担任公司副总裁，他还负责马鲁夫公司体育和娱乐方面的经营；老三小乔治则成功管理着马鲁夫家的酒店业；兄妹中唯一结了婚的是艾德丽安，她与做整形医生的丈夫以及三个孩子住在贝弗利山，她在决定公司的行销与推广策略中作用举足轻重，并且做了不少慈善工作；最小的菲尔，在州议会供职七年并于2000年竞选国会议员失败后，重回家族企业，现在他掌管的是新兴的音乐与电视、电影制作公司。至于以上五位马鲁夫的母亲科林·马鲁夫，则是整个家庭最大的精神支柱。　　萨克拉门托国王，萨克拉门托君主，棕榈酒……马鲁夫兄弟的下一个计划是什么？答案也许就在今年7月由马鲁夫公司举办的the Maloof Money Cup滑板大赛上(在加利福尼亚奥林奇郡举行)，最出色的玩家可以在这里分得总共50万美元的奖金。虽然现在乔和加文还不知道这项比赛未来会怎样，但是有一点是他们可以肯定的，那就是如今的年轻人越来越喜欢个人为中心的项目，而街头滑板正在取代自行车或者其他一些集体运动成为这一族群的新宠。要知道，但凡有搞头的，马鲁夫家族可是都不会放过。
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